Training omgaan met agressie voor werknemers.

Lopen je medewerkers gevaar door agressief gedrag van cliënten?

Worden je medewerkers geconfronteerd met verbale agressie van cliënten? Stellen ze onvoldoende grenzen aan manipulatief gedrag of intimidatie? Worden cliënten steeds mondiger en wordt het agressieve gedrag naar de medewerker daardoor ook grilliger?

Gaat het meestal om verbale agressie maar bestaat het risico geconfronteerd te worden met fysieke dreiging of geweld? Bevinden je medewerkers zich vaak in geïsoleerde posities omdat ze gesprekken voeren in spreekkamers of tijdens een huisbezoek? Zou het goed zijn als zij leren om te deëscaleren en zichzelf als het nodig is op tijd in veiligheid leren te brengen?

Roepen je medewerkers zelf ook wel eens agressie op? Hebben de managers binnen de organisatie te weinig tijd of kennis om het onderwerp agressie regelmatig op de agenda te zetten?

Geef je medewerkers de volgende handvatten om agressie te voorkomen:

• Effectief deëscaleren
• Tijdig grenzen stellen
• Goede team-samenwerking
• Preventief handelen

Leer werknemers agressie tijdig te herkennen.
Bied ze de gelegenheid om veel praktijksituaties te oefenen tijdens een bijna-echt situatie met acteur. Onze agressietraining is zeer praktijkgericht. De training omgaan met agressie biedt veel gelegenheid aan je medewerkers om veiliger gedrag te oefenen zodat dit voortaan een gewoonte wordt.

Expertise: omgaan met agressie op het werk

Wij richten ons al jaren op de veiligheid van medewerkers in de maatschappelijke dienstverlening. Wij hebben veel ervaring o.a. in de jeugdhulpverlening, het onderwijs, welzijn, kinderopvang, het maatschappelijk werk, de ambulante hulpverlening, jeugdzorg, schoolmaatschappelijk werk en thuiszorg. In vrijwel alle gevallen bouwen we daarbij een langdurige relatie op met onze cliënten.

Ons gespecialiseerde team van trainers creëert een veilige leeromgeving. Het wint hiermee het vertrouwen van de deelnemers waardoor een leeromgeving ontstaat in de agressietraining waarin men durft te experimenteren met nieuw, veiliger gedrag. Cursisten durven angsten en onzekerheden op tafel te leggen en gaan daarmee aan de slag. De agressietrainingen zijn praktijkgericht. En gericht op het aanleren en versterken van vaardigheden in het omgaan met agressie.

Oefenen in praktijksimulaties met onze ervaren trainingsacteurs. Acteurs brengen tijdens de training omgaan met agressie het theoretisch materiaal tot leven. Zij bieden oefenmateriaal dat haast niet van echt te onderscheiden is maar wel de veiligheid biedt aan de deelnemers om fouten te mogen maken en om daarvan te kunnen leren. Tijdens de training leer je verschillende soorten agressie en agressiviteit herkennen. Door veel te oefenen leer je omgaan met deze verschillende vormen van agressie.

Maatwerk agressietraining

Elke training of cursus omgaan met agressie wordt exact afgestemd op de doelgroep, de werksoort en de vorm van agressie die je medewerkers kunnen tegenkomen. Dit kan bijvoorbeeld grensoverschrijdend gedrag zijn, verbale agressie, intimidatie, manipulatie of persoonlijke bedreiging. Ook een training fysieke weerbaarheid is een mogelijkheid om de veiligheid te vergroten.

Bel ons vandaag nog voor meer informatie en over de mogelijkheden voor een maatwerk-training omgaan met agressie voor je medewerkers. Of vraag via ons contact formulier om een offerte voor een incompany maatwerk-training voor je personeel, afgestemd op wat de medewerkers in de praktijk werkelijk tegen kunnen komen.

Creëer samen met ons meer veiligheid binnen je organisatie. Bekijk het trainingsaanbod.

Bel ons nu: 020-4710658
of neem contact met ons op via ons contactformulier.